İade ve İptal Koşulları
Son güncelleme: 28 Temmuz 2025
[Web Sitenizin Adı] (“biz”, “ben”, “medyum” veya “hizmet sağlayıcı”), kullanıcılarına tarot, fal, enerji çalışması, doğum haritası analizi ve spiritüel danışmanlık gibi kişisel ve dijital hizmetler sunar. Bu sayfada, hizmet iptali ve iade koşulları hakkında bilgilendirme yapılmaktadır.
1. Dijital ve Kişisel Hizmetlerde İade
Sunulan hizmetlerin büyük çoğunluğu kişiye özel ve dijital içerik niteliğindedir. Bu nedenle, mesafeli satış sözleşmeleri yönetmeliği uyarınca, şu durumlarda iade yapılmamaktadır:
- Tarot, fal, astroloji yorumları gibi tamamlanmış hizmetlerde,
- E-posta, WhatsApp, telefon ya da görüntülü şekilde gerçekleştirilen danışmanlık hizmetlerinde,
- Kişiye özel hazırlanmış rapor ve analizlerde (doğum haritası, ilişki uyumu, enerji taraması vb.),
- Randevu alındıktan ve hizmet başladıktan sonra.
2. Hizmet İptali
- Hizmet randevusunun en az 24 saat öncesinden iptal edilmesi durumunda, ücretin tamamı iade edilir veya istenirse başka bir tarihe aktarılır.
- 24 saatten az kalan iptallerde ücret iadesi yapılmaz, ancak istisnai durumlar değerlendirmeye alınabilir.
- Tarafımızdan kaynaklı iptal durumlarında (teknik sorun, randevuya çıkamama vb.), ücret iadesi ya da yeni bir randevu hakkı sağlanır.
3. Abonelik ve Paket Hizmetler
Eğer kullanıcı birden fazla danışmanlık hizmetini kapsayan bir paket ya da abonelik aldıysa:
- Kullanılmamış hizmetler için kısmi iade talep edilebilir (yalnızca ilk 7 gün içinde).
- Kullanılmış veya başlatılmış paketlerin iadesi yapılmaz.
4. Ödeme Sorunları ve Hataları
- Yanlış ödeme, çift ödeme gibi teknik hatalarda lütfen bizimle [iletişim e-posta adresiniz] üzerinden iletişime geçiniz.
- Durum incelenerek gerekirse iade en geç 7 iş günü içinde yapılır.
5. Memnuniyet Politikası
Spiritüel danışmanlık doğası gereği yorumlamaya açık, sezgisel bir çalışmadır. Hizmetlerimizin doğruluğu veya sonucu hakkında bilimsel bir garanti verilmez. Ancak memnun kalmadığınız özel bir durum varsa, sizinle empati kurarak çözüm üretmek isteriz. Lütfen bize ulaşmaktan çekinmeyin.